Fecha de última actualización: 14 de agosto de 2025

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1. Aceptación de los términos
Al comprar Boletas Digitales a través de la Plataforma Digital www.rave-dates.com (en adelante, “la Plataforma Digital”), aceptas estos Términos y Condiciones en su totalidad. Te recomendamos leerlos atentamente antes de realizar tu compra.

 

2. Naturaleza de la compra

• Todas las compras realizadas a través de www.rave-dates.com son definitivas, es decir, no es posible que por motivos personales obtengas un reembolso o devolución después de haber hecho la compra de tus boletas.

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• Para cualquier ayuda que requieras antes y/o después de haber realizado una compra puedes contactarnos a través de cualquiera de nuestros canales de atención. Te recomendamos hacerlo vía WhatsApp para recibir atención más rápida y personalizada.

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• Si cometiste un error al momento de realizar una compra, cuentas con 1 día hábil para solicitar un cambio en la boleta o una devolución parcial de dinero; se descontará el servicio cobrado por MercadoPago para procesar la compra.

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• Si ingresaste algún dato erróneo al momento de la compra, contáctanos para solicitar la corrección y reenvío de las boletas.

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• Para un evento podrás seleccionar la ubicación dentro del evento (Locación). Generalmente, los eventos se distribuyen en GENERAL, VIP y BACKSTAGE. Los precios varían según la locación que prefieras.

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• Tienes derecho a solicitar solamente (1) un upgrade (mejora de boleta) para cada boleta comprada. Deberás pagar el excedente para realizar el cambio en la boleta. Contáctanos para realizar esta solicitud.

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• Las boletas se venden por etapas. Cada etapa corresponde a una cantidad limitada de boletas a un precio fijo; una vez se agotan, el precio sube automáticamente y sin previo aviso. En el sitio web podrás consultar en qué etapa se encuentra la venta de la boletería de cada localidad.

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• Si el organizador del evento lo decide, podrá cobrar un valor adicional para permitir que otra persona utilice una boleta que está a tu nombre si no puedes asistir.

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• No realizamos cambios, reembolsos o devoluciones, excepto si el evento es cancelado por el organizador.

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• En caso de cancelación, te devolveremos el valor pagado por tu Boleta Digital, descontando los cargos por servicio si estos no son reembolsados por el organizador.

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• No realizamos devoluciones por cambios en fecha, hora, lugar o artistas, salvo que la ley lo exija.

 

3. Métodos de pago

• Puedes pagar con cualquier medio de pago a través de MercadoPago en nuestro sitio web. Puedes pagar con cuentas de ahorros a través de PSE, billeteras digitales (Nequi, Daviplata, Dale) a través de PSE, tarjetas débito o crédito, efectivo en puntos Efecty.

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• No almacenamos la información financiera de nuestros usuarios.

 

4. Cambios en los eventos
Los horarios, fechas, locaciones y artistas de los eventos publicados en la Plataforma Digital o en nuestras redes sociales están sujetos a cambios por parte de los organizadores sin previo aviso. Te recomendamos verificar esta información antes del evento.

 

5. Responsabilidad de Rave Dates
Nuestra misión es facilitar la compra de Boletas Digitales para eventos de música electrónica en Colombia. Rave Dates no es el organizador de los eventos y no asume responsabilidad por la calidad, desarrollo, cambios o cancelaciones de los mismos.

 

6. Uso personal de las boletas

• Las Boletas Digitales son para uso personal. No está permitido revenderlas a un precio mayor al pagado. El incumplimiento de esta disposición puede dar lugar a la anulación de la boleta sin derecho a reembolso.

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• Puedes tener varias boletas a tu nombre pero debes estar presente personalmente para poder ingresar al evento con tus acompañantes.

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• En caso de que el organizador del evento lo decida, podrá cobrarte un valor adicional para que otra persona utilice una boleta que está a tu nombre en el caso de que no estés presente al momento de usar la boleta para ingresar al evento.

 

7. Propiedad intelectual
Todos los contenidos de la Plataforma Digital, incluyendo textos, imágenes, logotipos y diseños, son propiedad de Rave Dates o de terceros que han autorizado su uso. Queda prohibida su reproducción sin autorización previa.

 

8. Ley aplicable y jurisdicción
Estos Términos y Condiciones se rigen por las leyes de Colombia. Cualquier disputa será resuelta por los tribunales competentes en Colombia.